本人于2023年5月22日在成都购买本辆宝马三系，昨日（2025年3月30日）行驶过程中发现左前有异响，到成都宝创宝马4S店进行全方位检查。本人在驾驶过程中从未发生能外力破坏减震器的事件，从未发生意外事故。正常道路行驶，没有去过烂路山区，高速平路居多。4S店检查后告知：可能是由于不明外力问题造成左前减震器损坏，进而造成羊角变形以及左前车胎异常磨损。根据我的调查，23款3系减震器问题频发，质量缺陷，并非个例！车辆购买至今，仍在质保期内，且此问题非我人为损坏，我要求经销商及厂商履行质保义务，为我更换减震器以及受影响的羊角和左前胎，然而经销商告知无法履行质保，并且推诿连带造成羊角问题以及车辆轮胎异常磨损，让我全自费对我的车辆做维修，我感到震惊和愤怒。鉴于上面讲述的情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》等有关规定法律法规，特向投诉反馈平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人做出详细的调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
